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Politica sui Resi

Politica sui Resi

Gollee si impegna a fare tutto il possibile per superare le tue esigenze di trucco e cura degli occhi. E capiamo meglio di chiunque altro la difficoltà nel trovare la giusta bellezza per i propri occhi. Ecco perché offriamo un reso senza preoccupazioni per qualsiasi prodotto Gollee entro 30 giorni dall'acquisto originale. Per garantire un processo di restituzione senza intoppi, assicurati di rispettare quanto segue:
  • Tutti i prodotti devono avere un numero di reso
      Nota: l'ottenimento di un numero di reso non garantisce la sostituzione o il rimborso
  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto per poter beneficiare del rimborso
  • Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nella confezione originale per poter beneficiare del rimborso
      Nota: se non sei in grado di spedire nella confezione originale, hai apportato modifiche all'articolo e/o mancano dei componenti, c'è la possibilità di una commissione di rifornimento minima del 25%
  • Tutte le colle per ciglia Gollee sono completamente rimborsabili entro 7 giorni dal ricevimento; più di 7 giorni e meno di 30 giorni dal ricevimento, è possibile rimborsare solo il 25% dell'importo dell'ordine
  • I prodotti personalizzati non possono essere restituiti, come ordini speciali o articoli personalizzati. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico
  • Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo
  • I clienti sono responsabili del costo di spedizione degli articoli restituiti, a meno che non venga approvata un'eccezione dal servizio clienti Gollee prima della restituzione
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
Alcune condizioni ed eccezioni possono essere applicate alla nostra politica di restituzione. Ad esempio, se dovessimo commettere un errore o spedire l'articolo sbagliato, che è su di noi, non verranno applicati costi aggiuntivi. Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo, contattaci all'indirizzo contact@gollee.com.

Danni e problemi

Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e CONTATTARCI immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Cambi Merce

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e una volta ricevuto il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@gollee.com.

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Acquistato direttamente da Gollee

Avvia il reso utilizzando Gollee.com:

  1. Invia il numero dell'ordine e il motivo del reso a contact@gollee.com
  2. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo il numero di reso e l'indirizzo per il reso. Si prega di scrivere il numero di reso in modo chiaro nell'area dell'etichetta di spedizione del pacco o dei pacchi che si sta restituendo. Tieni presente che un numero di reso non garantisce sempre la sostituzione o il rimborso di un articolo.
  3. Spedisci gli articoli al seguente indirizzo:
    Dipartimento di Garanzia di Gollee
    45 lahière avenue edison
    NJ 08817

Acquistato da un rivenditore autorizzato Gollee:

Contatta il rivenditore per avviare la restituzione e rispettare le politiche di restituzione del rivenditore.

Acquistato da eBay:

  1. Contatta il venditore eBay per assicurarti che sia necessario restituire il tuo ordine. Se è richiesto un reso, segui i passaggi seguenti.
  2. Trova l'oggetto in Il mio eBay sotto Cronologia acquisti
  3. Seleziona Restituisci questo articolo dal menu a discesa Altre azioni
  4. Seleziona il motivo del reso e invia la richiesta di reso
  5. eBay o il venditore forniranno i passaggi successivi per la restituzione. Se viene fornito un numero di reso, scrivilo nell'area dell'etichetta di spedizione
Si prega di fare riferimento per saperne di più, clicca qui per ulteriori informazioni sulla procedura di reso.

Acquistato da Amazon:

  1. Contatta il venditore Amazon per assicurarti che sia necessario restituire il tuo ordine. Se è richiesto un reso, segui i passaggi seguenti.
  2. Vai alla pagina degli ordini Amazon e individua l'ordine da restituire
  3. Fare clic sull'icona Restituisci o sostituisci articoli
  4. Seleziona il motivo del reso e invia la richiesta di reso
  5. Amazon o il venditore forniranno i passaggi successivi per la restituzione. Se viene fornito un numero di reso, scrivilo nell'area dell'etichetta di spedizione.
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Acquistato da AliExpress:

  1. Accedi al tuo conto AliExpress
  2. Fai clic su Ordini e trova l'ordine per il quale desideri ottenere il rimborso
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  4. Compila le informazioni sull'ordine
  5. Aggiungi immagini/video/messaggi per supportare la tua richiesta
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