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返金ポリシー

返金ポリシー

Gollee は、お客様のアイメイクアップとアイケアのニーズを超えるために、できる限りのことを行うよう努めています。 そして、あなたの瞳にぴったりの美しさを見つけることの難しさを、私たちは誰よりもよく理解しています。 そのため、最初の購入から 30 日以内であれば、Gollee 製品の返品を心配する必要はありません。 返品手続きをスムーズに行うために、次のことを必ず守ってください。
  • すべての商品に返品番号が必要です
      注: 返品番号の取得は、交換または返金を保証するものではありません
  • 返金の対象となるには、購入日から 30 日以内に商品を返品する必要があります
  • 返金の対象となるには、商品が新品未使用の状態で、元のパッケージに入っている必要があります
      注: 元のパッケージで出荷できない場合、アイテムに変更を加えた場合、および/またはコンポーネントが不足している場合は、最低 25% の返品手数料が発生する可能性があります。
  • すべてのGolleeまつげ接着剤は、受領後7日以内に全額返金されます。 受領後 7 日以上 30 日未満の場合、注文金額の 25% のみが返金されます
  • 特別注文品やカスタマイズされた商品など、カスタム製品は返品できません。 特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、お問い合わせください
  • 申し訳ありませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
  • 返品前​​にGolleeカスタマーサービスによって例外が承認されない限り、返品された商品の送料はお客様の負担となります
  • 元の送料は返金されません
特定の条件と例外が返品ポリシーに適用される場合があります。 たとえば、私たちが間違いを犯したり、間違った商品を発送したりした場合、追加料金は適用されません. 製品が適合するかどうか不明な場合は、次のアドレスまでお問い合わせください。 contact@gollee.com.

損害と問題

受付時にご注文内容をご確認ください。 弊社までお問い合わせください。 アイテムに欠陥がある場合、破損している場合、または間違ったアイテムを受け取った場合は、すぐに問題を評価して修正できるようにします。

交換について

あなたが欲しいものを手に入れるための最も速い方法はあなたが持っているアイテムを返すことです、そして、復帰が受け入れられたら、新しいアイテムのために別々に購入をしてください。

払い戻し

お客様の返品を受け取り、検査した後、お客様に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。 承認された場合、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。 銀行またはクレジット カード会社が払い戻しを処理して送信するのにも時間がかかる場合があることを覚えておいてください。 返品を承認してから 15 営業日以上経過している場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 contact@gollee.com.

返品を開始する: どこで製品を購入しましたか?

ゴリーから直接購入

Gollee.com を使用して返品を開始します。

  1. 注文番号と返品理由を に送信 contact@gollee.com
  2. 返品が受理された場合は、返品番号と返品先住所をお送りします。 返品するパッケージの配送ラベル領域に返品番号を明確に記入してください。 返品番号は、商品の交換または返金を常に保証するものではないことに注意してください。
  3. 商品を次の住所に返送してください。
    ゴーリー保証部
    45 ライエール アベニュー エジソン
    NJ 08817

Gollee 正規販売店から購入した場合:

ディーラーに連絡して返品を開始し、ディーラーの返品ポリシーに従ってください。

eBay から購入:

  1. eBay セラーに連絡して、注文品の返品が必要であることを確認してください。 返品が必要な場合は、以下の手順に従ってください。
  2. My eBay の [購入履歴] で商品を探します
  3. [その他のアクション] ドロップダウン メニューから [このアイテムを返品] を選択します。
  4. 返品理由を選択し、返品リクエストを送信します
  5. eBay または売り手は、返品の次の手順を提供します。 返品番号が提供されている場合は、これを配送ラベル領域に記入してください
参考にしてください 詳細を見る 返品プロセスの追加情報については。

アマゾンから購入:

  1. Amazonの販売者に連絡して、注文の返品が必要であることを確認してください。 返品が必要な場合は、以下の手順に従ってください。
  2. Amazonの注文ページに移動し、返品する注文を見つけます
  3. アイテムの返品または交換アイコンをクリックします
  4. 返品理由を選択し、返品リクエストを送信します
  5. Amazonまたは出品者は、返品のための次の手順を提供します。 返品番号が提供されている場合は、これを配送ラベル エリアに記入してください。
参考にしてください 詳細を見る 返品プロセスの追加情報については。

AliExpressから購入:

  1. AliExpress アカウントにログインします。
  2. [注文] をクリックして、払い戻しを希望する注文を見つけます。
  3. ヒットオープン紛争
  4. 注文に関する情報を入力します
  5. あなたの主張を裏付ける写真/ビデオ/メッセージを追加してください
  6. [送信]をクリックします
参考にしてください 詳細を見る 返品プロセスの追加情報については。

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