Het begrijpen van de consument is de eerste en belangrijkste fase in elk klanttevredenheidstraject dat Gollee onderneemt. Gollee heeft ontdekt dat empathie voor consumenten een van de belangrijkste factoren is voor hun algehele tevredenheid.
Gollee bood een oplossing voor het probleem dat LBB had. Gollee deed echter meer dan haar nieuwe wimperflesjes leveren; maar gaf haar ook feedback en begeleiding met betrekking tot haar werk. We hebben haar kennis gegeven over hoe ze haar instrumenten beter zou kunnen gebruiken en hoe ze haar wimperlijm het beste zou kunnen gebruiken, en ze bedankte ons.
Wimperartiesten staan erom bekend bedreven te zijn met een breed scala aan gereedschappen, maar ze zullen nooit enig risico nemen met hun lijmen. Dit komt door het feit dat ze zich ervan bewust zijn dat het gebruik van verse wimperlijm een van de belangrijkste factoren is bij het runnen van een succesvol wimperbedrijf met klanten die tevreden zijn met hun diensten en terugkomen voor meer.
Uiteindelijk maakt het niet uit hoe groot je sets zijn, welk merk wimpers je gebruikt of hoe fantastisch je capaciteiten zijn op het gebied van wimperfotografie. Als de wimperlijm die u gebruikt niet optimaal presteert, zullen de wimpers van uw klanten dat ook niet doen, en als dit patroon aanhoudt, zal uw bedrijf dat ook niet doen.
Daarom, als u toegewijd bent aan het verzekeren van het succes van uw bedrijf, wilt u er zeker van zijn dat u niet alleen de juiste lijm gebruikt voor uw omgeving, maar dat u die lijm ook op de juiste manier bewaart, zodat deze altijd op zijn sterkst is. Dit is iets waar u zeker van wilt zijn als u zich wilt inzetten voor het succes van uw bedrijf.
Nadat hij B**o verschillende opslagoplossingen had geboden, zoals compacte luchtdichte containers met silica/zuurstof absorberende sachets, ging Gollee verder met de volgende stap in het proces, namelijk het ontwikkelen van een nieuw ontwerp voor een fles op maat. Na brainstorming heeft ons ontwerpteam enkele voorbeeld 3D ontwerpen ontwikkeld. Daarna hebben we een prototype van het product ontwikkeld, zodat de eigenaar van B**o het gevoel kon krijgen en verschillende aspecten kon testen, zoals hoe de lijm werd gedoseerd.
Ze sprak haar geluk uit over hoe het ging! Een maand na het eerste contact van B**o met Gollee, werd de eerste batch van B**o's gepersonaliseerde flessen wimperlijm geproduceerd door onze fabriek. Deze flessen werden snel en zorgvuldig in onberispelijke staat naar hun bestemming vervoerd.
Volgens haar instructies werden de andere partijen op een later tijdstip in het jaar verzonden voor levering. Oh, en dit mogen we niet vergeten te vermelden! Gollee leverde niet alleen een enkele stijl fles; we hebben eerder een selectie van drie verschillende flessen geleverd, die allemaal nog steeds in gebruik zijn.
Gollee is van mening dat de beste antwoorden kunnen worden gevonden door gebruik te maken van de minste middelen die beschikbaar zijn. Desondanks kunnen we niet gelukkiger zijn over hoe ver B**o is gekomen sinds de oprichting. Ze zijn bevrijd van de last van het omgaan met ongeschikte opslagomstandigheden. Afgezien daarvan waren ze goed thuis in de juiste technieken voor het bewaren van wimperlijm. Hun hachelijke situatie is verholpen, yeah! Maar zelfs nu maakt B**o gebruik van onze gepersonaliseerde flessen wimperlijm. Daarom zijn we dankbaar!