Terugbetalingen

Terugbetalingen

Gollee streeft ernaar om er alles aan te doen om uw behoeften op het gebied van oogmake-up en oogzorg te overtreffen. En wij begrijpen als geen ander hoe moeilijk het is om de juiste schoonheid voor uw ogen te vinden. Daarom bieden we een probleemloze retournering voor elk Gollee-product binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop.

Zorg ervoor dat u aan het volgende voldoet om een ​​soepel retourproces te garanderen:

• Alle producten moeten een retournummer hebben
  Opmerking: het verkrijgen van een retournummer garandeert geen vervanging of terugbetaling
• Artikel(en) moeten binnen 30 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling
• Artikel(en) moeten in nieuwe, ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling
  Opmerking: als u niet in de originele verpakking kunt verzenden, wijzigingen aan het artikel hebt aangebracht en/of onderdelen mist, is er de mogelijkheid van een minimale herbevoorradingskosten van 25%
• Alle Gollee wimperlijmen worden binnen 7 dagen na ontvangst volledig terugbetaald; meer dan 7 dagen en minder dan 30 dagen na ontvangst, kan slechts 25% van het orderbedrag worden terugbetaald
• Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item!
• Helaas kunnen we geen retourzendingen op sale artikelen of cadeaubonnen accepteren
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen, tenzij voorafgaand aan de retourzending een uitzondering is goedgekeurd door de klantenservice van Gollee
• Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd

Op ons retourbeleid kunnen bepaalde voorwaarden en uitzonderingen van toepassing zijn. Als we bijvoorbeeld een fout maken of het verkeerde artikel verzenden, dat is voor ons, zijn er geen extra kosten van toepassing. Als u niet zeker weet of uw product in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via: contact@gollee.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en deze link onmiddellijk als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen maken.

Exchanges

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, moet u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@gollee.com.

Start uw retourzending: Waar heeft u uw product gekocht?

Rechtstreeks gekocht bij Gollee

Start de retourzending met Gollee.com:

1. Stuur ordernummer en reden van retour naar: contact@gollee.com
2. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je het retournummer en het retouradres. Schrijf uw retournummer duidelijk op het gebied met het verzendlabel van het/de pakket(ten) die u retourneert. Houd er rekening mee dat een retournummer niet altijd een vervanging of terugbetaling van een artikel garandeert.
3. Stuur het/de artikel(en) terug naar het volgende adres:
   Garantieafdeling van Gollee
   Lahiere Avenue Edison 45
   NJ 08817

Gekocht bij een geautoriseerde Gollee-dealer:

Neem contact op met de dealer om de retourzending te starten en te voldoen aan het retourbeleid van de dealer.

Gekocht op eBay:

1. Neem contact op met de eBay-verkoper om ervoor te zorgen dat je je bestelling moet retourneren. Als een retourzending vereist is, volg dan de onderstaande stappen.
2. Zoek het item in Mijn eBay onder Aankoopgeschiedenis
3. Selecteer Dit item retourneren in het vervolgkeuzemenu Meer acties
4. Selecteer de reden van de retour en dien een retourverzoek in
5. eBay of de verkoper zullen de volgende stappen voor het retourneren aangeven. Als een retournummer wordt verstrekt, schrijf dit dan op het gebied van het verzendlabel

Gelieve te verwijzen hier voor meer informatie over het retourproces.

Gekocht bij Amazon:

1. Neem contact op met de Amazon-verkoper om ervoor te zorgen dat je je bestelling moet retourneren. Als een retourzending vereist is, volg dan de onderstaande stappen.
2. Ga naar je Amazon-bestellingenpagina en zoek de bestelling die moet worden geretourneerd
3. Klik op het pictogram Artikelen retourneren of vervangen
4. Selecteer de reden van de retour en dien een retourverzoek in
5. Amazon of de verkoper zullen de volgende stappen voor retournering geven. Als er een retournummer is opgegeven, schrijf dit dan op het gebied van het verzendlabel.

Gelieve te verwijzen hier voor meer informatie over het retourproces.

Gekocht bij AliExpress:

1. Log in op uw AliExpress-account
2. Klik op Bestellingen en zoek de bestelling waarvoor je geld terug wilt krijgen
3. Druk op Open geschil
4. Vul de informatie over de bestelling in
5. Voeg foto's/video's/berichten toe om uw claim te ondersteunen
6. Klik op Verzenden

Gelieve te verwijzen hier voor meer informatie over het retourproces.